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A/B Testing
È un test di efficacia effettuato fra più varianti di una stessa Landing Page o Newsletter, modificandone il contenuto con lo scopo di aumentare le performance finali. Ogni versione viene inviata allo stesso numero di contatti e, concluso il periodo di test A/B, si è in grado di stabilire quale versione ha ottenuto la percentuale di risultati migliore.
Affiliazione
Il termine è utilizzato per indicare un legame tra più associazioni, aziende o professionisti.
Il concetto di affiliazioni è molto semplice, diventare affiliato di un'azienda significa sottoscrivere un accordo per promuvere i loro prodotti sui siti di proprietà oppure in internet applicando tecniche di Search engine marketing. Nel momento in cui un utente accede al sito di prodotti o servizi che rappresentate e compie una determinata azione, voi prendete una percentuale. Quindi si è in tutto e per tutto dei promotori di un certo prodotto o servizio.
Ajax
Insieme di tecnologie di programmazione e scripting che permette a chiunque, anche senza una conoscenza dei linguaggi di programmazione, di gestire siti web e blog con le funzionalità avanzate dell'interattività.
Anchor Text
Il termine indica il testo usato per creare un collegamento ipertestuale. I tag utilizzati permettono di ottimizzare il posizionamento del testo dei link sui motori di ricerca, dando maggior visibilità al sito web.
Article Marketing
È l'attività di scrittura di articoli e contenuto redazionale per il web, che mira a promuovere un'azienda su vari canali online, aumentando la propria presenza su web e migliorandone la reputazione. La distribuzione di questi contenuti è corredata dai riferimenti e contatti dell'azienda con lo scopo di generare traffico diretto al sito aziendale o blog e incrementare la propria link popularity e di conseguenza la visibilità sui motori di ricerca.
Above/Below The Fold
Il fold è quell'area della pagina web o landing page visualizzata senza che sia necessario effettuare lo scroll della pagina. La parte alta dello schermo è detta "above the fold" e deve contenere tutte le informazioni principali. Il resto della pagina viene definito "below the fold".
Banner
E' un box pubblicitario di varie dimensioni e tipologia, presente su siti web e portali. Il suo scopo è dare visibilità, aumentare la brand awareness, portare contatti al sito o realizzare conversioni di altro tipo. Cliccando il banner, si finisce sul sito dell'azienda inserzionista o su una landing page specifica.
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Black hat seo
È una sorta di hacker in ambito SEO, un esperto in ottimizzazione per i motori di ricerca che impiega tecniche eticamente scorrette. Il suo opposto è un white hat seo.
Blog
Il blog è una sorta di sito semplificato, in cui l'autore, o blogger, pubblica in maniera periodica e frequente dei contenuti, personali o su un tema specifico. Esistono di conseguenza blog personali e Corporate Blog, a seconda che si tratti di una persona o di un'azienda. Una delle caratteristiche principali è l'alta interazione con gli utenti, ad esempio, attraverso la possibilità di commentare i contenuti dei post o degli articoli: quest'aspetto ne fa uno dei primi strumenti 2.0.
Bounce rate (o frequenza di rimbalzo)
Indica la percentuale di visite in cui l'utente ha abbandonato il sito dalla pagina da cui è arrivato, senza continuare la navigazione. Questo parametro è un indicatore della qualità delle visite: una percentuale elevata in genere indica che le pagine di entrata non vengono giudicate pertinenti dagli utenti, che le abbandonano subito. Più efficace è la pagina di destinazione, più alta sarà la possibilità che i visitatori realizzino una conversione.
Brand awareness
È sinonimo di notorietà e conoscenza della marca da parte del target di riferimento, ed indica la capacità dei consumatori di identificare un brand, riconoscere un marchio ed associarlo al prodotto. Più è alto il grado di brand awareness ossia di consapevolezza del marchio, più sarà indice di successo del marchio.
Brand identity
Identità di marca: è un aspetto molto legato alla brand image, ed indica l'insieme di associazioni, significati e sensazioni che l'azienda associa al proprio prodotto e che vuole che i consumatori percepiscano utilizzandolo.
Brand image
È l'immagine di marca, che racchiude le idee e le aspettative presenti nelle menti dei consumatori, legate all'utilizzo di un prodotto o servizio.
Brand name
È il nome della marca, in riferimento alla semplice scritta senza una specifica formattazione, la parola con la quale i consumatori si riferiscono alla marca.
Browser
E' il programma che permette di connettersi e navigare in internet. Il browser è in grado di interpretare il linguaggio HTML e i linguaggi di programmazione dei siti web, permettendoci di visualizzarli correttamente. I più diffusi sono Internet Explorer, Firefox, seguono Opera, Safari, Netscape Navigator.
Per visualizzare correttamente un sito internet, è importante disporre sempre dell'ultima versione del proprio browser, in quanto i linguaggi del web evolvono e con loro evolvono i siti: browser non aggiornati, col tempo offriranno una deludente esperienza di navigazione.
Buzz marketing
È il metodo del passaparola applicato al web: indica delle operazioni di marketing non convenzionale che usano tecniche particolari per aumentare il numero e il volume delle conversazioni riguardanti un prodotto o un servizio e, conseguentemente, ad accrescere la notorietà di un marchio.
In pratica consiste nel dare alle persone un motivo per parlare di un prodotto, nel facilitare le conversazioni e la condivisione di un'informazione, un'immagine o un video.
Questa tecnica dà la possibilità di raggiungere nel minor tempo possibile un gruppo di utenti che hanno in comune l'interesse per un determinato tema o un prodotto.
Call to action
Ossia, "chiamata all'azione": consiste in messaggio persuasivo che spinge l'utente ad effettuare l'azione di conversione immediatamente.
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Check Out
È la conferma dei prodotti e servizi ordinati e il successivo pagamento da parte dell'utente su una piattaforma e-commerce. In termini pratici, questa operazione consiste nel cliccare su un'icona per "confermare l'ordine".
In sostanza è il momento finale di un acquisto online, quando l'utente decide di effettuare l'acquisto ed esegue la transazione economica.
Click-Through
È il click con il mouse su un link presente in una newsletter o banner (solitamente una campagna pubblicitaria). Indica il rapporto tra il numero dei click su un annuncio pubblicitario, rispetto al numero totale di volte che l'annuncio è stato visualizzato. Se ad esempio l'annuncio è stato visualizzato 100 volte e cliccato sola 1 volta, il Click-Through sarà dell'1%. Ovviamente più alta sarà la percentuale più positivo è il risultato.
Cloaking
È una tecnica che permette di mostrare allo spider dei motori di ricerca un contenuto differente da quello visualizzato dall'utente, permettendo al sito un posizionamento migliore nelle SERP.
Chi utilizza questa tecnica rischia di venire bannato dagli indici dei motori di ricerca, anche se vi sono casi di utilizzo corretto del cloaking, come nella gestione delle lingue tramite personalizzazione dei contenuti a secondo della provenienza dei visitatori, o negli script che permettono il riconoscimento di una connessione da computer o da dispositivo mobile, fornendo due differenti versioni dello stesso sito.
CMS (Content Management System)
E' un software per gestire e organizzare in maniera semplice i contenuti. Trova l'applicazione principale nella realizzazione di siti internet: un sito gestito con un CMS, è facilmente amministrabile da risorse interne all'azienda stessa, che può così prescindere da un continuo lavoro di delegazione degli aggiornamenti ad agenzie esterne o webmaster esterni.
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Co-marketing
È la contrazione dell'inglese Cooperative Marketing, e si riferisce ad un'attività di marketing congiunta tra due enti interessati a promuovere insieme un prodotto. Se stai promuovendo un prodotto che richiede l'impiego di un altro prodotto per poter essere utilizzato è possibile mettere in atto una campagna di co-marketing.
Codice QR vd. QR Code
Conversione
È l'azione eseguita da un utente su una pagina web realizzata esclusivamente per quel fine. La conversione di un utente avviene quando esegue l'azione di conversione per cui è stata realizzata la pagina. Può trattarsi della registrazione ad una newsletter, dell'acquisto di un prodotto, della richiesta di un preventivo e così via.
Il valore che misura il successo di una campagna pubblicitaria è il tasso di conversione.
Conversion Rate: vd. tasso di conversione
Cookie
Si tratta di una piccola quantità di dati trasmessi da un server a un browser. I dati vengono memorizzati sul disco rigido dell'utente e restituiti al server ogni volta che il browser richiede una pagina da quel server specifico.
I cookie sono utilizzati per memorizzare i dati della navigazione dell'utente e possono contenere informazioni quali le preferenze dell'utente, l'accesso ad un sito che richiede autenticazione o altro.
Copywriting: vd. Web Copywriting
CPC
Costo Per Click, indica l'importo pagato da un inserzionista per ogni click ricevuto su un proprio annuncio. È un sinonimo di Pay per Click.
CPM
Cost Per Thousand, ossia il costo per 1000 visualizzazioni di un banner o annuncio pubblicitario. Il pagamento delle campagne pubblicitarie basate sulle impression è legato al numero di visualizzazioni dei banner e non ai clicj ricevuti.
CrossLinking
È una tecnica che utilizza link reciproci fra siti appartenenti allo stesso Webmaster.
Questa strategia risulta utile per far conoscere ai visitatori di un sito anche gli altri siti appartenenti al network e per ottenere un buon posizionamento sui motori di ricerca, ma può essere a rischio di penalizzazioni se effettuata in modo scorretto.
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Cross Sell
Si tratta di una strategia utilizzata per vendere prodotti o servizi aggiuntivi ai propri clienti. Questi prodotti sono spesso complementari o correlati con quello che il cliente ha acquistato.
Questa tattica è molto simile all'Upsell dove però si cerca di vendere una versione più costosa del prodotto scelto dal cliente.
Cost per lead
Costo per contatto per ogni campagna di marketing.
CTR
Sigla di Click through Rate che indica la percentuale di click effettuati su un link di un annuncio sponsorizzato, in rapporto alle volte che è stato visualizzato.
Database
È un archivio di dati su cui spesso si appoggiano siti web e programmi, che utilizzano quei dati per immagazzinare e mostrare i contenuti. Può essere anche inteso come un sistema di dati che contiene le informazioni e i contatto relativi ai clienti aziendali, e che costituiscono la base dell'attività di Marketing.
DEM - Direct E-Mail Marketing
È una forma di marketing diretto, one-to-one che utilizza la posta elettronica per inviare e-mail con contenuto promozionale o pubblicitario ad un gruppo di utenti più o meno profilati.
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Directory
È un particolare server, dedicato all'indicizzazione delle pagine web, che cataloga e raccoglie siti web o risorse online, classificandoli per categorie di appartenenza. In un computer si tratta invece di una sorta di contenitore virtuale di tutti i file memorizzati ed archiviati nel pc.
Dominio
Un dominio è un nome, definita dall'indirizzo o URL, che identifica uno spazio all'interno di un server su Internet. Il nome a dominio è diviso in più parti o livelli: i livelli sono definiti gerarchicamente a partire da destra, ed ogni livello è separato da un punto.
Il dominio di primo livello quindi è quindi quello a destra, che identifica la nazione ( .it, .uk ecc.) o la qualificazione del sito (.com, .org, .edu ecc.). Il dominio di secondo livello è il nome subito prima, ad esempio in www.foxidea.it è foxidea; l'eventuale dominio di terzo livello è la parte più a sinistra della URL, ad esempio it in it.wikipedia.org.
Se vuoi registrare un nuovo dominio,
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E-Commerce
L'attività di commercio elettronico, ossia la possibilità di acquistare e di vendere su internet all'interno di un sito web.
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E-Mail Marketing
L'attività di marketing che sfrutta l'email a scopi comunicativi e pubblicitari. È uno strumento di direct marketing in quanto l'azienda si rivolge in maniera diretta all'utente finale. Le attività di e-mail marketing si basano sull'invio di newsletter ad un proprio database di clienti.
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Emulatore
È un programma che permette l'esecuzione di un software originariamente destinato per un ambiente diverso da quello sul quale l'emulatore viene eseguito. Il programma è in gradi di imitare una macchina diversa da quella sul quale gira, in tutte le sue funzioni.
Facebook fever
Febbre da facebook: l'urgenza di controllare spesso il proprio profilo Facebook, che ha portato ad un rapido sviluppo dei cellulari connessi al social-network.
Feedback
Significa letteralmente retroazione, ossia la reazione ad uno specifico stimolo. Nell'ambito del web marketing indica il riscontro sul pubblico, l'effetto retroattivo di un messaggio promozionale o di un evento su chi lo ha prodotto.
Feed RSS
E' un flusso di informazioni, che arrivare in maniera estremamente semplice e veloce, dal sito che interessa all'utente al suo computer, permettendo di avere a disposizione un elenco delle ultime notizie pubblicate.
Floating banner – Banner Fluttuanti
È una particolare tipologia di banner, che sono parte integrante della pagina web e sfruttano il movimento per attirare l'attenzione dell'utente.
Solitamente scorrono sullo schermo all'apertura di una pagina fino a formare un'immagine pubblicitaria, per poi scomparire.
Se ti interessa l'argomento, leggi anche l'
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Folksonomy
È l'organizzazione delle informazioni basata su tag definiti dagli utenti ("folks"). A differenza della taxonomy lascia un maggiore autonomia agli utenti, permettendo loro di usare un qualsiasi metodo di categorizzazione.
Followup
È una comunicazione inviata tramite e-mail al visitatore dopo che si è registrato sul sito. Solitamente si tratta di una serie di messaggi inviati in sequenza con l'obiettivo di convincere l'utente ad acquistare un prodotto fornendo informazioni più dettagliate.
Formattazione
È il modo in cui i vari elementi di un testo o di una pagina sono composti graficamente in modo da seguire un formato ben preciso. Nel caso della formattazione di un testo ad esempio, gli elementi da formattare sono il font, la dimensione e il colore del carattere, l'allineamento, l'interlinea, ecc.
Forum
È l'area di un sito dedicata alla discussione tra gli utenti per lo scambio di opinioni, consigli e idee. Ogni discussione verte su un argomento specifico, viene avviata da un utente e può essere commentata dal resto degli utenti registrati al forum. È il primo strumento di Web 2.0.
Frequenza di rimbalzo: vd. bounce rate
Geotagging
È l'attività di etichettare le foto con informazioni geografiche.
Google Adwords
E' la piattaforma di gestione pubblicitaria di Google, per la creazione di annunci sponsorizzati su Google e l'acquisto di spazi banner sui siti della Rete di Google, selezionabili in base ai temi trattati. Google AdWords permette di acquistare pubblicità secondo il modello Pay Per Click, Pay Per Impression, Pay Per Action.
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Google AdSense
Google AdSense è un programma gratuito che consente di guadagnare dalla visualizzazione di annunci pertinenti ai contenuti proposti nel proprio sito web. Il servizio permette di pubblicare annunci pubblicitari sul proprio sito, guadagnando in base al numero di visualizzazioni o di click sugli annunci.
AdSense gestisce automaticamente gli annunci degli inserzionisti adattandoli al contenuto della pagina web in modo che risultino pertinenti e offre un servizio di statistiche che segnala il numero di impression e click, i ricavi giornalieri e totali.
Il rapporto tra click e impression degli annunci è espresso dal CTR. In base al CTR AdSense calcola l'eCPM della pagina (costo per mille impression), ossia il ricavo che l'utente ottiene ogni 1000 visite della pagina.
Hero shot
Immagine del prodotto.
Html
L'HyperText Markup Language (Html) è un linguaggio di markup, con il quale si realizzano siti web, che descrive le modalità di impaginazione, formattazione o visualizzazione grafica del contenuto, di una pagina web attraverso tag di formattazione.
Impression
Ossia la singola visualizzazione di un visitatore. È l'unita di misura nelle campagne Pay Per Impression di Google Adwords, dove si calcola il costo in base a quante volte viene visto il messaggio pubblicitario. Le impressions sono misurate in CPM, Costo Per Mille impressions.
Internet delle Cose
Riguarda l'estensione di internet agli oggetti. È l'insieme degli oggetti che utilizzano un collegamento internet per svolgere funzioni "intelligenti", grazie al fatto di poter comunicare dati su se stessi e accedere ad informazioni aggregate da parte di altri.
Java
Java è un linguaggio di programmazione sviluppato per l'uso in Internet. È utilizzato per creare applicazioni in grado di funzionare su qualsiasi hardware, che possono essere eseguite su un singolo pc o distribuite sui server di una rete.
Javascript
Da non confondere con Java. È un linguaggio di programmazione sviluppato da Netscape, e a differenza di Java viene inserito direttamente all'interno della pagina HTML e viene eseguito dal browser nel momento in cui la pagina viene aperta.
Jpeg
Acronimo di Joint Photographic Experts Group. È uno standard per la compressione di immagini fotografiche adatto all'utilizzo su internet grazie alla possibilità di comprimere molto i dati risparmiando spazio senza perdere eccessivamente nella qualità dell'immagine.
I file di immagini compresse JPEG sono identificabili dall'estensione JPG.
Jpg
È l'estensione per i file di immagini compresse in JPEG.
Questo tipo di immagine compressa risulta in parte degradata perchè durante la compressione si ha una perdita di dati, anche se a bassi livelli di compressione la perdita di qualità è impercettibile ad occhio nudo.
Junk mail
Letteralmente significa "posta spazzatura" ed è un sinonimo di spam. Il termine si riferisce quindi alle e-mail non richieste che finiscono nella nostra casella di posta elettronica, spesso contenenti messaggi pubblicitari. Tutti i server di posta elettronica hanno ormai una funzione anti-spamming per bloccarla anticipatamente, inserendola in una cartella apposita.
Keyword
È una parola chiave utilizzata per effettuare una ricerca sui motori di ricerca o siti web. Le keywords sono anche utilizzate nella pubblicazione degli annunci pubblicitari sui motori di ricerca e sui portali.
Keyword Advertising
È la pubblicità sui motori di ricerca tramite parole chiave, ossia i termini utilizzati dagli utenti per effettuare una ricerca su Google e sugli altri motori di ricerca.
Il modello economico su cui si basa quest'attività è il Pay Per Click, dove l'inserzionista paga unicamente per i click effettuati dagli utenti sui propri annunci. La piattaforma di Keyword Advertising più diffusa è Google AdWords.
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Keywords Density
Indica la densità con cui le parole chiave appaiono in una singola pagina web, e corrisponde al rapporto tra la frequenza della parola chiave e il numero totale di parole della pagina. Questa proprietà influenza il posizionamento del sito web sui motori di ricerca.
Labeling
Per labeling s'intende l'attività di etichettare concetti e cose. All'interno di un sito web il labeling può riguardare le sezioni del sito, i menu, i link ed ogni elemento che funga da etichetta.
Landing page
È una pagina html che il visitatore raggiunge dopo aver cliccato un link presente su un banner, un annuncio sponsorizzato o una newsletter. È realizzata con lo scopo di spingere l'utente a compiere una determinata azione (call to action), come iscriversi alla newsletter, acquistare un prodotto e così via, effettuando una conversione.
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Layout
È la visualizzazione grafica, l'impaginazione e la struttura di una pagina web o di un qualunque documento. Descrive la disposizione più appropriata di tutti gli elementi della pagina o dell'annuncio pubblicitario.
Lead
È un contatto profilato, ovvero un contatto commerciale in linea con le richieste del mercato di riferimento.
Lead Generation
È la generazione di contatti commerciali profilati con il tuo business di riferimento, tramite determinate strategie di marketing.
Link
Letteralmente è un collegamento, che congiunge una pagina ad un'altra o una risorsa web ad un'altra.
Link Popularity
Misura l'importanza di una pagina web, tenendo conto del numero di link in ingresso, cioè di quanti e quali siti hanno al loro interno un link a quella pagina. Tale valore, esprime la popolarità di quel sito basandosi sui link che puntano alle sue pagine. La Link Popularity è fondamentale per ottenere la migliore visibilità sui motori di ricerca.
Mailing List
Elenco di nominativi e indirizzi e-mail a cui recapitare messaggi, spesso di natura promozionale. Si tratta di un metodo di comunicazione in cui l'e-mail viene inoltrata automaticamente all'intera lista di destinatari.
Marketing Virale
È una tecnica di marketing che sfrutta i meccanismi di propagazione tipici dei virus, come il passaparola (buzz) per incoraggiare la diffusione spontanea a catena di informazioni relative ad un prodotto o un marchio.
Mo-blogging
Sta per "mobile blogging", ovvero la pubblicazione diretta da telefono cellulare.
Motori Di Ricerca
Un motore di ricerca è un sistema automatico che raccoglie e cataloga un insieme di dati e permette di eseguire la ricerca di questi documenti in base a specifiche parole chiave, restituendone un elenco classificandoli in base alla pertinenza. Il motore di ricerca più conosciuto e utilizzato è senz'altro Google, che consente agli utenti di cercare documenti nel Web.
Net
È la forma abbreviata di Internet, e indica la rete.
Netiquette
Deriva dalla fusione dei termini "Net" ed "etiquette" ed indica l'insiene delle norme di buon comportamento che ogni utente dovrebbe seguire su Internet, per un uso responsabile della Rete.
Network
È una rete di due o più computer connessi tra loro che permette il trasferimento e la condivisione di dati di vario genere, periferiche e programmi.
Nickname
Ossia indica soprannome, pseudonimo che un utente utilizza per determinati servizi, come forum, chat o registrazione ad un sito.
Newsletter
È una forma di comunicazione periodica di un'azienda tramite e-mail che vengono inviate ad utenti che hanno espressamente richiesto di ricevere offerte e aggiornamenti.
One-Click Shopping
Inventato da Amazon, è un sistema che permette di fare acquisti on-line cliccando un unico tasto, senza la necessità di riempire moduli lunghi e complicati.
On-line
Ossia "in linea", identifica lo stato in cui un dispositivo è attivo, connesso.
Open Source
Il termine significa "sorgente aperto", e si riferisce a un software che rende accessibile il codice sorgente in modo che gli altri utenti possano modificarlo e migliorarlo a proprio piacimento.
Operatori logici
Si tratta di istruzioni utilizzate nella ricerca avanzata sul web, come ad esempio "and" - per prendere in considerazione tutte le parole – "not" per escludere una particolare parola, così via.
OS "Operating System", vd. Sistema operativo.
Pay Per Action (PPA)
È un modello di pagamento per la pubblicità on-line, in cui l'azienda paga per ogni singola specifica azione (una vendita, un contatto, un'iscrizione alla newsletter, ecc.) generata dalla campagna pubblicitaria. È la modalità più sicura per l'azienda che pubblica l'annuncio, perchè paga solo a risultato raggiunto senza alcun investimento.
Pay Per Click (PPC)
E' il modello di pagamento degli annunci pubblicitari su web in cui si paga solo per i click effettivamente ricevuti. Su questo modello si basa ad esempio il Keyword advertising dei motori di ricerca. L'inserzionista non paga mai per le visualizzazioni degli annunci pubblicitari, ma solo per il numero dei click ricevuti sui propri annunci.
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Pay Per Impression (PPI)
In questo modello economico l'inserzionista paga per il numero di impression, ossia il numero di volte in cui l'annuncio viene visualizzato, indifferentemente dal fatto che venga cliccato o meno.
P-book
L'opposto degli e-book ovvero i paper book: i libri di carta.
Percentuale di clic (CTR)
È il rapporto tra il numero di volte in cui viene fatto click su un annuncio e il numero di impressioni ricevute dall'annuncio.
Popup
Sono delle pagine o dei box di varia dimensione che appaiono sullo schermo quando l'utente visita una pagina web o una landing page. Il loro scopo è catturare l'attenzione dell'utente veicolando un messaggio pubblicitario o spingendolo ad effettuare una particolare azione cliccando sul banner.
Pop-under
Sono dei popup che si aprono sotto la finestra del browser e che vengono visualizzati dopo che l'utente la chiude.
Posizionamento: vd. SEO
Posta Elettronica Certificata
La posta elettronica certificata (PEC) è uno strumento che permette di dare, ad una e-mail lo stesso valore di una raccomandata con ricevuta di ritorno tradizionale.
Pull
Nell'ambito del marketing il termine si riferisce ad un processo comunicativo in cui il destinatario è la parte attiva del processo: sceglie tempi, modalità e strumenti con cui informarsi, "tirando" (to pull = tirare) verso di sé le informazioni che desidera.
Push
Il termine indica un tipo di comunicazione "classica", in cui un mittente diffonde dei messaggi a un'audience. Il controllo della comunicazione è stabilito dal mittente, e le informazioni vengono "spinte" (to push=spingere) verso gli utenti che ricevono passivamente il messaggio.
Il web marketing utilizza come strumenti push banner ed e-mail.
QR Code
È l'abbreviazione di quick response – ossia risposta rapida – in quanto permette di decodificare velocemente il contenuto. Si tratta di un codice a barre bidimensionale, evoluzione del vecchio codice a barre, ed è utilizzato per memorizzare informazioni che possono essere lette tramite la fotocamera di cellulari e smartphone, installando un programma ad hoc gratuito.
Query
Significa interrogazione, ed indica un insieme di istruzioni per estrarre dei dati da un database in base a determinati criteri.
Quote
Sta per "citazione", ed indica una frase tratta da un messaggio o una mail precedente e ripetuta per riferimento o per maggiore chiarezza.
Redemption
È il risultato di un'operazione promozionale. In termini percentuali è il rapporto tra il numero di risposte ottenute e il numero totale dei messaggi inviati. Questa percentuale è la misura dell'efficacia dell'iniziativa: una bassa redemption è indice di un probabile insuccesso dell'operazione.
Referral
Si verifica quando un utente fa click su un link che lo indirizza a una nuova pagina o ad un file di un qualunque sito web: il sito di origine è il referrer.
Quando un utente arriva a un sito, vengono acquisite le informazioni relative al referral, che comprendono l'URL del referrer, ora, data ed altre informazioni.
Referrer
È l'Url di una pagina web che rimanda i visitatori a un sito.
ROI - Ritorno sull'investimento
Sigla di Return on investment, indica la redditività e l'efficienza economica della gestione aziendale: esprime, cioè, quanto rende il capitale investito. Il ROI si calcola come (Entrate - costo) / costo, ed è espresso in percentuale. Ad esempio, se un investimento pubblicitario di 150 € ha generato vendite pari a 500 €, il ritorno sull'investimento sarà (500 € - 150 €)/ 50 € = 233%
RSS
Really Simple Syndication, è uno dei più popolari formati per la distribuzione di contenuti online. RSS definisce una struttura adatta a contenere un insieme di notizie, ciascuna composta da vari campi. L'applicazione principale è infatti il sistema dei feed RSS, che permettono di essere aggiornati su nuovi articoli o commenti pubblicati nei siti di interesse senza doverli visitare manualmente uno a uno.
SEM – Search Engine Marketing
Si intende un insieme di tecniche e strumenti per il marketing sui motori di ricerca. Il SEM comprende i servizi e gli strumenti SEO, il Keyword Advertising e l'utilizzo di ulteriori strumenti e strategie aziendali.
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SEO – Search Engine Optimization
È l'attività di ottimizzazione del sito per i motori di ricerca, che consiste nell'applicazione di particolari tecniche e strumenti per rendere un sito internet indicizzabile ai motori di ricerca, migliorandone il posizionamento rispetto alle parole chiave relative al business core dell'azienda.L'attività SEO viene svolta sia esternamente che internamente al sito con risultati nel medio-lungo termine.
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Sessione
Indica il periodo di navigazione di un utente in un determinato sito, che comporta un'interazione tra il browser del visitatore ed il sito web. La sessione termina con la chiusura della finestra del browser o dopo un certo periodo di tempo di inattività dell'utente sul sito.
Simulatore: vd. Emulatore
Sistema operativo
È un software che, tramite un'interfaccia utente, consente l'invio di comandi al computer, gestisce il traffico di dati nel computer e fra questo e le periferiche, ed i vari programmi in esecuzione.
In sostanza è la base su cui poggiano gli altri software ed ha il duplice scopo di coordinare tutte le risorse hardware e software del computer, ed interfacciare l'utente con il pc in maniera più chiara e semplificata.
Sito dinamico
Un sito dinamico si basa su un'applicazione che provvede ad estrarre le informazioni da un database e pubblicarle su una pagina web. Questa soluzione consente di gestire con efficienza gli aggiornamenti di un sito, in maniera veloce e intuitiva, interagendo con un database attraverso una interfaccia amministrativa.
È un processo più complesso rispetto al semplice sito web statico, ed è particolarmente indicato per la pubblicazione di contenuti soggetti a cambiamenti frequenti, delle schede prodotto di siti e-commerce e così via.
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Sito statico
Un sito statico è composto da pagine non flessibili il cui contenuto può essere aggiornato solo attraverso una modifica del codice html di quella determinata pagina. Questo tipo di sito web è formato da un numero definito di pagine, è pensato principalmente per generare pagine di presentazione aziendale o pagine personali molto semplici, senza possibilità di interazione da parte dell'utente.
Social
La caratteristica di condivisione delle informazioni propria delle applicazioni Web 2.0.
Social Media
Nel Web 2.0 indica l'insieme di quei media definiti sociali: blog, social network, forum, siti di condivisione foto ed ogni tipo di piattaforma web basata su una community e sulla condivisione di informazioni.
Social Media Marketing
È l'insieme delle attività di web marketing volte a creare relazioni dirette con gli utenti che utilizzano piattaforme web 2.0 e social media. Si tratta di un approccio innovativo delle aziende nei confronti della rete e dei suoi utenti, che punta sull'instaurare vere e proprie relazioni con i propri clienti, ascoltando ciò che hanno da dire e rispondendo loro.
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Social Network
Sono piattaforme web, luoghi virtuali in cui gli utenti accedono tramite un proprio profilo personale, interagendo tra loro, condividendo opinioni, informazioni e documenti di vario genere, creando delle proprie reti sociali.
Spam
Si intende la diffusione di un messaggio via web, molto spesso nelle caselle di posta elettronica. Nella maggior parte dei casi si tratta di pubblicità non richiesta e indesiderata.
Come conseguenza i client di posta si sono dotati di filtri antispam in grado di riconoscere i messaggi ritenuti spam basandosi sull'analisi delle parole chiave presenti nell'oggetto, nel mittente o nel contenuto del messaggio, bloccandone la ricezione e spostandoli automaticamente in un'apposita cartella.
Spamdexing
È un'attività che utilizza metodi ritenuti illeciti e in contrasto con i termini d'uso dei motori di ricerca, con lo scopo di acquisire visibilità.
Spider
E' un programma utilizzato dai motori di ricerca per analizzare e memorizzare le pagine web. Le informazioni analizzate dallo spider permettono l'indicizzazione del sito all'interno del motore di ricerca rendendo disponibili le pagine ogni volta che gli utenti cercano contenuti e parole chiave correlate.
Stickiness
Indica l' "appiccicosità" di un sito, ossia la sua capacità di trattenere gli utenti ll'interno delle sue pagine web.
Syndication
Si tratta di tecnologie (come ad esempio RSS) che fanno in mod che determinati contenuti presenti in un sito web possano essere fruiti anche attraverso altri canali.
Tag
È un termine associato a un contenuto per etichettare le informazioni, facilitandone la categorizzazione e l'indicizzazione nei motori di ricerca. Indica anche un elemento html che marca una porzione di un documento html ed è utilizzato per ordinare i contenuti in maniera gerarchica.
Tag cloud
La nuvola di tag, ossia una rappresentazione visiva dei tag usati più di frequente in un sito web. L'importanza dei tag è data dalla grandezza del carattere che indica la frequenza di utilizzo del termine.
Tasso di Conversione (Conversion Rate)
Indica la percentuale di utenti che eseguono l'azione di conversione rispetto al numero totale di utenti che visitano la pagina web contenente. Se ad esempio 100 utenti visitano la landing page e 10 portano a termine la conversione il tasso di conversione è del 10% (rapporto tra il numero di conversioni e numero di click).
Template
Si tratta di un modello, una struttura base utilizzata ad esempio nelle pagine web per siti, newsletter o landing page, dove la struttura grafica, lo scheletro rimane lo stesso, ma vengono modificati i contenuti.
Thumbnail
Miniatura, anteprima di un'immagine più grande. Di solito cliccando sull'anteprima viene visualizzata l'immagine nelle sue dimensioni reali.
Trackback
È un sistema di comunicazione automatica tra siti web. È molto usato nei blog, dove viene sfruttato per segnalare ad altri blog che sono stati citati e linkati dei loro post;
Twifficienza
Il valore della propria efficienza su Twitter, calcolato in base al numero di persone che ti seguono e ai tweet che pubblichi e che leggi.
Tubiverso
Sono tutti i siti clone di YouTube che formano un proprio universo.
Upsell
È una tecnica di marketing molto efficace che permette di massimizzare i profitti a partire da piccole vendite: in sostanza si propone al cliente di acquistare una versione più costosa del prodotto che ha scelto.
Username
Detto anche nickname, è il nome fittizio con cui un utente si registra su un sito web. In alcuni casi può corrispondere anche al proprio indirizzo e-mail.
Vettoriale
Particolare formato di un'immagine
Viral Marketing: vd Marketing Virale
Visitatore unico
I visitatori unici rappresentano il numero di visitatori di un sito web calcolati un'unica volta (senza tener conto delle visite ripetute di uno stesso visitatore) durante uno specifico periodo di tempo. Un visitatore unico viene individuato attraverso i cookie.
Visit value
È il valore medio della singola visita (dato dal rapporto ricavi/visita).
White hat seo
È un esperto in posizionamento che utilizza tecniche lecite per scalare le serp dei motori di ricerca.
W3C
È la sigla di World Wide Web Consortium, che si occupa di stabilire gli standard di riferimento per il Web. Le linee guida del W3C permettono di realizzare siti web con contenuti accessibili a tutti gli utenti (anche da chi è affetto da forme di disabilità o utilizza sistemi operativi non aggiornati e obsoleti), e di rendere il sito più comprensibile e intuitivo, ottimizzando il contenuto per i motori di ricerca, rendendolo quindi meglio posizionabile.
Web Analysis
È l'insieme dei dati prodotti dall'analisi sul traffico di un sito. Di norma serve come verifica di controllo sui risultati ottenuti da una campagna di web marketing o sull'andamento di un sito web.
Web Analytics
È l'attività di misurazione delle visite di un sito web, che permette di capire come i visitatori si comportano e interagiscono con il sito per poi ottimizzare il sito in rapporto ai propri obiettivi.
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Web Copywriting
E' la scrittura di testi per il web, che spazia dai contenuti di un sito internet, a newsletter e landing page, ai banner pubblicitari.
La scrittura su web dev'essere particolarmente persuasiva e incisiva: per questo motivo è bene che a redarre i testi sia il web copywriter, un esperto di comunicazione online e di scrittura di testi per siti internet, pubblicità online, publi-redazionali online.
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Web Marketing
È il marketing applicato al web: tecniche e strumenti per sviluppare al meglio relazioni commerciali con la propria clientela tramite internet.
Nell'attività di web marketing rientrano le operazioni di advertising, promozione e strategie di comunicazione su internet.
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Web semantico
Con questa espressione si intende una caratteristica che definisce il passaggio ad una nuova fase del web, il Web 3.0, dove tutti i documenti e i file pubblicati sono associati ad informazioni che ne specificano il contesto semantico, in modo da facilitarne la comprensione, l'interpretazione e l'elaborazione automatica, migliorando i risultati delle interrogazioni. Con l'interpretazione del contenuto dei documenti saranno così possibili ricerche molto più evolute.
Web 2.0
La fase attuale del web che vede l'utente al centro della rete. Tramite servizi e piattaforme 2.0 (blog, social network, forum, ecc.), l'utente diventa il protagonista del web, non più semplice fruitore dei contenuti, ma autore principale. Si tratta di un web sociale, partecipativo, che si basa sul concetto di condivisione, interazione e discussione.
Tramite i social media, sui blog, sui social network, sui forum, prendono vita le conversazioni.
Vuoi saperne di più? Leggi l'
articolo sul Web 2.0.
Widget
È un'applicazione che consente di integrare all'interno di un sito web contenuti e info prodotti da servizi e siti esterni.
XHTML
La sigla sta per "Extensible Hypertext Markup Language" è la riformulazione di HTML come applicazione XML. In pratica si tratta di un set di codici inseriti in un documento per renderlo visibile sul web.
XML
Acronimo di Extensible Markup Language. È l'evoluzione dell' HTML per creare documenti da condividere su Internet
XMS
Ossia "eXtended Memory Specification". Si tratta di un metodo per l'utilizzo della memoria estesa, oltre 1Mb.
Yahoo
È il secondo motore di ricerca più diffuso, dopo Google, creato nel 1994 da due studenti universitari dell'Università di Standford, David Filo e Jerry Yang.
YHM
Termine inglese, utilizzato nei messaggi e nelle e-mail confidenziali per velocizzare la comunicazione: è l'acronimo di "You Have Mail", hai una nuova e-mail.
YouTube
Portale che consente di ospitare e condividere video, permettendo ai siti esterni di incorporare i video presenti sul sito. È stato fondato nel 2005 ed è di proprietà di Google, ed utilizza la tecnologia Flash per visualizzare una i video.
Zip
È un formato di compressione dati. I file vengono compressi separatamente e accorpati in un file unico, di dimensioni ridotte. Il file compresso ha estensione .zip.